Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site Canicool entre MUXUE TRADE LTD (le « Vendeur ») et tout acheteur (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 — Objet et champ d'application
Les CGV s'appliquent à l'ensemble des ventes de produits proposés sur le site, notamment le ventilateur de poche à refroidissement actif « Canicool » et ses accessoires.
Article 2 — Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produit. Les photographies et descriptions ont une valeur indicative et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, sans engager la responsabilité du Vendeur.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client sélectionne ses produits, vérifie le détail de sa commande puis la valide. La vente est considérée comme définitive après confirmation de la commande par e-mail et encaissement du paiement.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors du règlement (carte bancaire et solutions de paiement affichées au moment du checkout). Les transactions sont sécurisées. La commande n'est traitée qu'après acceptation du paiement.
Article 6 — Livraison
Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre page Livraison & Expédition. Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures et généralement livrées sous 7 jours ouvrés.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément au droit de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le Vendeur propose en outre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours. Les modalités sont décrites dans notre page Retours & Remboursement.
Modèle de formulaire de rétractation : « À l'attention de MUXUE TRADE LTD — Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous : commande n° …, reçue le …, nom du client …, adresse …, date … ».
Article 8 — Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Le Vendeur s'engage à remplacer ou rembourser les produits non conformes ou défectueux dans les conditions prévues par la loi.
Article 9 — Responsabilité
Le produit doit être utilisé conformément à sa notice. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme. La responsabilité du Vendeur ne saurait excéder le montant de la commande.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 11 — Service client
Pour toute question, le Client peut contacter le service client à l'adresse e-mail indiquée dans les Mentions légales.
Article 12 — Litiges et médiation
En cas de litige, le Client est invité à contacter d'abord le service client afin de rechercher une solution amiable. Conformément à la réglementation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL).
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable, sous réserve des dispositions impératives protectrices des consommateurs résidant en France.
Dernière mise à jour : juin 2026.